Kwaliteit
Certificering ZCB
ZorgCoöperatie Brabant (ZCB) staat voor kwalitatief goede zorg. Voor ons betekent dit dat zorg persoonlijk is, aansluit bij de cliënt en zijn of haar omgeving, en wordt geleverd vanuit een transparante werkwijze met aandacht voor de veiligheid van zowel cliënt als medewerker.
Om dit te borgen werkt ZCB met een kwaliteitsmanagementsysteem. Leden die niet beschikken over een eigen geaccrediteerd kwaliteitskeurmerk maken gebruik van dit systeem. De coöperatie ondersteunt hen hierbij en toetst of aan de gestelde kwaliteitseisen wordt voldaan.
Een deel van onze leden beschikt over een eigen geaccrediteerd kwaliteitskeurmerk. Zij werken met hun eigen kwaliteitssysteem en leggen hierover verantwoording af aan ZCB.
Voor de overige leden beschikt ZCB over een koepelcertificaat volgens ISO 9001:2015, dat in maart 2019 is behaald en sindsdien jaarlijks wordt getoetst en verlengd.
Het koepelcertificaat is van toepassing op de zorgverlening die via ZCB wordt gecontracteerd.
Vertrouwenspersoon medewerkers
Bij ZCB en de aangesloten leden vinden we het belangrijk dat iedereen zich prettig en veilig voelt op het werk. Samenwerken doe je tenslotte het beste in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Toch kan het gebeuren dat je ergens mee zit of een situatie anders ervaart.
Daarom is er een externe vertrouwenspersoon. Iemand bij wie je laagdrempelig en vertrouwelijk terechtkunt als er iets speelt. Denk aan ongewenst gedrag zoals pesten, discriminatie, agressie of seksuele intimidatie. Maar ook bij een conflict of een integriteitskwestie kun je hier terecht.
De vertrouwenspersoon luistert zonder oordeel, denkt met je mee en helpt je om overzicht te krijgen in wat je kunt doen. Jij houdt altijd zelf de regie. Alles wat je bespreekt, blijft vertrouwelijk.
Voor medewerkers en vrijwilligers van de zorgondernemingen werkt ZCB samen met een onafhankelijke externe vertrouwenspersoon:
Anny Driessen
Merlijn Advies Groep
06 27889178
anny3ssen@gmail.com
Uit het laatste ledentevredenheidsonderzoek
